上期《整形醫(yī)生打破潛規(guī)則抵制紅包 自揭看病貴真相》的報道引起了市民廣泛關注,不少讀者紛紛來信闡述其在整形時遭受的“委屈”,除了去整形醫(yī)院時經(jīng)常遇到的收送紅包等問題外,市民投訴熱點還集中在到指定專家做手術還要額外交昂貴的“點名費”———這個曾經(jīng)在醫(yī)療行業(yè)頗受爭議的“潛規(guī)則”,如今又在醫(yī)療美容行業(yè)“風生水起”……
潛規(guī)則一:
指定名醫(yī)要交“點名費”
近日,羅小姐在廣州一知名整形美容醫(yī)院詢問割雙眼皮手術的費用,一位掛有咨詢師牌子的工作人員熱情接待了她,并告知費用在1000~2800元。羅小姐表示想請的醫(yī)生“操刀”,工作人員趕緊推薦了醫(yī)院外聘的北京某大型醫(yī)院的整形外科專家和韓國某美容專家,“如果國內專家點名費要交上千元,國外專家則是手術費的一倍。”
羅小姐對“點名費”相當詫異,也覺得有點貴,隨后又相繼咨詢了另外幾家整形美容醫(yī)院,均被告知找韓國專家做手術少要花上萬元“點名費”。
調查發(fā)現(xiàn),國內部分公立醫(yī)院的整形美容科也在收取“點名費”,但費用較低。武漢某公立整形美容科的一位主任稱,他們也收取這個費用,大約一兩百元。“醫(yī)院安排的專家都是不錯的,但患者不認可,非要點個別專家做,這樣會影響醫(yī)生的工作秩序,所以要加收點名費,其實也就相當于‘加班費’。”該主任表示。
潛規(guī)則二:
逃不掉的“紅包”怪圈
“去醫(yī)院免不了要封紅包的,整形醫(yī)院當然也不例外。”平時頗懂“人情世故”的肖小姐在經(jīng)多方比較了解后,選擇了到廣美整形醫(yī)院做豐胸手術。10月10日上午,在走完豐胸程序,正準備進入手術室的時候,肖小姐突然拿出一個紅包硬塞到主治醫(yī)生手里。推讓了一番,把信封裝進了兜里,轉身離開。紅包成功送出,肖小姐松了一口氣。
手術很順利,出院那天,護士長將肖小姐叫到了李文峰的辦公室。李文峰為她做完檢查后,將紅包原封不動地退還給肖小姐,并笑言:“那天收下紅包,是為了讓你安心進手術室,其實無論有沒有紅包,這里的醫(yī)生的認真程度都一樣。”這一樁“意外事件”,令肖小姐久久不能平靜。她還告訴,如果當時他不收紅包,她會完全不敢上手術臺。
肖小姐的“驚訝”其實不無道理。有調查發(fā)現(xiàn),在中國,70%以上的患者去醫(yī)院看病,尤其是做手術,都會慣例給醫(yī)生封個紅包。從患者的心理來看,如果醫(yī)生沒收紅包,患者就覺得醫(yī)生會馬虎對待手術,醫(yī)護人員會照看不周。不僅如此,某些醫(yī)生還把有沒有紅包,紅包大小當成衡量自己能力的象征。但這只是少數(shù),在廣美也不會有這種情況發(fā)生。
廣美:明文禁止醫(yī)生
收紅包、點名費
對于業(yè)內存在的收送紅包、“點名費”現(xiàn)象,也有部分整形美容機構選擇了堅持原則,不予茍同。
“廣美有明文規(guī)定禁止醫(yī)生收受紅包,醫(yī)生也都是很專業(yè)的,不會因為沒有紅包而兒戲做手術,這是作為醫(yī)生較基本的醫(yī)德。此外,我們經(jīng)常會邀請跟國內外知名整形美容專家前來交流,良好的醫(yī)療資源也是客戶對廣美信任的所在,我們不會額外收費。”廣美整形外科主任伍新鵬說。他表示,盡管目前仍有不少市民堅持一定要送紅包,在這種情況下,廣美的醫(yī)生會選擇先收下紅包,安撫求美者,等其出院再原封歸還。
“有患者還擔心,沒有額外的‘禮錢’就沒有好專家,醫(yī)護態(tài)度也會不好。其實服務好不好,直接關系到醫(yī)生乃醫(yī)院的口碑。”伍新鵬坦言,一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故,個人也要承擔責任,這都與醫(yī)生護士的實際利益有關;再者,收受病人紅包、“點名費”違反了相關規(guī)定,像廣美這樣的正規(guī)醫(yī)院也是堅決杜絕這一現(xiàn)象的,而是通過優(yōu)厚的福利來補貼醫(yī)生。“廣美的管理系統(tǒng)完全市場化,不僅對醫(yī)生要求很高,對護士、導醫(yī)同樣如此。醫(yī)院建立了一套嚴格的培訓和監(jiān)督措施,對護士、導醫(yī)的服務進行嚴格規(guī)范,務求讓求美者滿意。對不遵守醫(yī)院規(guī)章的醫(yī)護人員,也會采取嚴厲的懲罰措施。”
市民:對“紅包”、“點名費”褒貶不一
●支持派:
35歲的成女士是某企業(yè)高級主管,她曾花了兩萬元點名費請韓國專家改臉型,手術費也才兩萬元。她認為錢值得花,“市場經(jīng)濟就是這樣,‘點名費’、紅包錢無可厚非,花錢的目的是要達到較安全的效果。多花點錢無所謂。”
“做整形,那可是在臉上、身上動刀呀,要是一不小心留下難看的疤痕怎么辦?所以更要給醫(yī)生封一個大紅包,醫(yī)生心情舒暢了,手術自然也會順利點。”準備做隆胸的楊女士說。
●反對派:
而有市民則認為,收送紅包、“點名費”有悖平等就醫(yī)權。“如果說是患者出于對某醫(yī)生的信任,這么做是可以的。但事實上并非如此,提供好的醫(yī)療資源,本來就是醫(yī)院應該做的,但醫(yī)院卻把這當作牟利的手段,有失醫(yī)療公平。”某廣告公司業(yè)務總監(jiān)杜小姐說。她還認為,這侵犯了患者的健康權,“而且信口要價,也沒公示”。來源:新浪網(wǎng)
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